現況與困擾
因行動裝置普及化致使用戶端設備也更加多元化，企業內用戶的使用習慣及使用平台已大不相同。而電子郵件的使用又是企業為維持營運效率重要的一環。因此企業在認證以及郵件系統上面臨的效能面、應用面及管理面的課題：
1. 企業一直使用Microsoft Windows Server 2003 AD至今，遇到了用戶端設備逐一升級至Win7或是Win8而難以控管的狀況。此外，由於
    Microsoft Windows Server 2003 AD在管理上的功能日益不敷使用，造成管理人員的作業負擔，進而影響工作之效率；
2. 由於行動裝置的普及，郵件系統必須支援更多在行動裝置上的應用。而現在企業仍舊使用Exchange 2003，在行動裝置上的支援嚴重
    不足，對於業務部門，甚至是企業內VIP用戶都造成不小的困擾;
3. 過去在規劃用戶電子郵件信箱容量時，多以100M~200M為單位，如今已大幅增加至1G~2G，郵件系統的容量勢必要做出大幅度的
    擴充；
4. 資訊安全及資料保存的觀念日益受到重視，如何完善的保存郵件系統中的資料，也是MIS此階段之重要任務。

擎昊科技解決方案
在了解客戶環境後，擎昊科技建議客戶將認證及郵件系統進行升級。考量使用者的習慣，決定依舊使用Microsoft的解決方案，以協助客戶無痛升級：
1. AD的部分由擎昊科技協助升級至Microsoft Windows Server 2012。除了可以更為順利的管理Win XP之後的Win 7、Win 8等作業系統，
    更利用Windows Server 2012 AD的各項新功能來簡化管理的流程（例如資源回收筒、管理中心、網頁服務、驗證機制保證、離線網域
    加入），這些功能大大提升了MIS的管理效率；
2. 因升級作業橫跨超過三個版本，依Microsoft升級上的限制。擎昊科技的顧問團隊將郵件系統分二階段升級至Exchange 2013。
    版本升級後在Web mail及Push mail上支援更加充足，使用者不再受限於瀏覽器的版本或是行動裝置的廠牌；
3. 在規劃新的Mail Server時，評估未來可能的用量。因此選用HP ISS高效能伺服器，並保留有較為充足的使用空間，來因應接下來幾年
    的需求；
4. 利用Exchange 2013的DAG備援功能建置郵件系統HA架構，並透過Exchange 2013的資料庫層級複寫機制，可便利的建立資料庫複本
    且快速檢視複本資訊。

專案成果與客戶反應
1. AD升級後，對於用戶端的管理不再受到OS版本的限制，因而更加全面。此外在系統管理上，因2012版新功能的應用，在資料還原及
    驗證機制上都有顯著的幫助。誤刪資料的狀況得以快速解決，驗證的流程也更加便捷；
2. 透過Exchange升級解決過去業務及VIP用戶在外無法收信的困擾，甚至能支援附件檔案的開啟及支援用各式瀏覽器透過Web mail來
檢視電子郵件；
3. 因Mail Server的擴充，Mail box的容量更加充足，大幅減少了來自使用者的抱怨，並顧及了未來幾年需求增加的需求；
4. 郵件系統HA架構及備份、備援機制更加完整，達成階段性資安及法規的目標。未來要強化資安也有了更好的基礎。