現況與困擾
2012年因優異的公司體質、研發創新能力及發展潛能，為美商 Spectrum Brands (思倍創) 集團所併購，這個傳統產業屬性的公司，在美商主導的集團整併專案時，期望對於通信協作平台能進行大幅度的創新改造，原因如下：
1. 傳統的 PBX 使用大量專用板卡，用於連接各種不同類型的電話終端、中繼和多種複雜的接口，同時必須考慮備件和維護，為企業用戶
    帶來了更多的資金佔用問題和維護複雜性。
2. 傳統的 PBX 基本採用專用操作系統，界面不友好，操作和維護的難度較大，需要大量的培訓才能勝任維護和管理的工作, 對維護管理
    人員要求較高。
3. 傳統交換機交換功能僅限於語音交換，不能提供多媒體統一通信業務及移動靈活性。

擎昊科技解決方案
擎昊致力於IT基礎架構的優化服務，對於此客戶的需求提出 "統一通訊與協作"  設計，同時實現了語音、視頻及Web會議的一體化協作平台。
1. 採用 Cisco Business Edition 6000（簡稱BE6K）呼叫管理平台，這是專為多達1000名員工人數的企業組織提供優質的語音、視訊、
    行動、短訊、會議、即時訊息和狀態、客服中心在單一的整合平台。
2. 採用 Cisco Jabber 訊息整合平台的即時訊息傳送和線上狀態功能利用 Cisco 網路和Cisco Unified Communications Manager 的智慧、
    實現高安全性、高可靠性和優質的通訊。可在內部部署和雲端部署范圍內提供一致的體驗，並使用視訊標準確保Cisco與第三方解決
    方案之間的互作性。
3. Cisco Unity Connection 可整合訊息傳送和語音辨識功能，提供連續的全球呼叫和訊息傳遞，利用其高級整合型通訊服務，可以在免持
    聽筒下使用自然語音命令撥打電話或收聽訊息，並從桌面（可與電子郵件整合或使用網頁瀏覽器）查收語音訊息。它還提供強大的
    自動總機功能，包括撥入呼叫的智慧型路由以及可輕鬆製定呼叫畫面和訊息通知選項。
4. Cisco WebEx Meeting 伺服器, 在高度安全的私有雲上部署 WebEx 技術 (企業內部)，一體化會議解決方案囊括語音、視訊和 Web
    會議，能在 iPad 和 iPhone 用戶端體驗同樣出眾的 WebEx 使用者介面和功能，並將 IP 網路電話擴展至會議。

專案成果與客戶反應
統一通信與協作導入幫助了客戶改善了經營方式，並且創造了更多的生產效率。主要的效益說明如下：
1. 簡單、易用、易管理：
    統一通信只需要一台服務器和一個用戶界面，你所有的通信工具都整合在一起
2. 更低的通信成本：         
    ● 無需昂貴的內置式硬件
    ● 使用統一通信服務器，無需傳統的硬件設備，因此系統總成本將降低 40%-60%
    ● 通訊成本將降低 50%-80%
    ● 無論身處何處都可以實現有效的溝通，因此降低了差旅成本，將平均降低 20%-40%
    ● 員工將能在路上或是在家裡進行有效工作，因此建設成本將減少 30%-40%
    ● 通過使用 Internet 來實現通信，因此手機話費和固定電話費用將降低
3. 既有利於辦公方式多樣化，又有利於環保:
    統一通信解決方案可以通過降低員工差旅的需求，從而減少公司的碳排放量。
    此外，由於不再需要大量的硬體運維的維護服務，可以大量的節省能源開支。

4. 企業工作效率的提高:
    ● 更好的改善了個人、組織和企業之間的溝通和互動，使得分散的團隊之間能夠更好的進行問題回應 和關係維護。現在員工比以往
       任何時候都能更高速的接手工作。
    ● 讓員工看到實時更新狀態的重要性，包括圖像、位置信息以及聯繫方式的更新。可以通過最好的方法與他人進行聯絡，你可以確保
       始終能在正確的時候從正確人那裡獲得正確的信息，這樣有效提高生產效率。
    ● 提高了企業內外部溝通效率與工作效率，降低企業的溝通費用與管理成本，提高企業的效率與效益，提高企業的團隊競爭力到新的
       階段。
5. 移動辦公的特性:
    統一通信的最大優點便是可以打破傳統的對物理上辦公空間的依賴性。可以通過各種各樣的設備，如智能手機、 台式電腦、筆電、
    平板這些設備訪問辦公室網絡，這就印證了“超級移動性”的理念。員工可以在任何喜歡的地方來創建自己的辦公環境，同時也能很有
    效率的進行工作。
6. 靈活佈署的優勢：
    統一通信比現在你辦公室所部屬的工具更為簡單，而且更容易去看查看、管理、進行報告和使用。